2.8萬家企業(yè)的成長答案——解碼金蝶五力成長飛輪

金蝶的“五力成長飛輪”是一個成長型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐方法論。誕生于百年未有之大變局，中國的中小企業(yè)面臨著經(jīng)濟下行、世紀疫情、各類技術(shù)日新月異的背景中，它回答了企業(yè)在為客戶創(chuàng)造何種價值的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，通過新的技術(shù)要素投入，讓數(shù)字化成為打破邊界的新動能，同時結(jié)合成功管理實踐的辯證思考。

也是在國家大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、完善數(shù)據(jù)經(jīng)濟治理的國家戰(zhàn)略下，作為幾十年來中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的躬身入局者——金蝶為成長型企業(yè)有效進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，交出的一份答卷。

第二增長曲線：數(shù)字化如何助力企業(yè)商業(yè)成功

企業(yè)直面著冰與火。2022年以來，在對企業(yè)的持續(xù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，“費用增、收入降、現(xiàn)金流緊張”是很多中小企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀。

首先是原料采購、生產(chǎn)和銷售壓力大：采購面臨著原材料漲價，包括高科技設(shè)備及芯片半導體、新能源/新材料/化工/食品等行業(yè)的大宗物資漲價，及配件等消耗品全國缺貨的供應(yīng)地減產(chǎn)等；生產(chǎn)則時不時面對因疫情導致的封控停產(chǎn)，前期上海疫情波及江浙，部分受影響的制造企業(yè)實行了雙休/三休制度；銷售拓展難，產(chǎn)量少反噬銷售難，直銷與經(jīng)銷業(yè)務(wù)開展均受阻，跨境貿(mào)易不暢——由此導致了企業(yè)的成本費用增加，包括買賣不均衡、阻隔的物流引發(fā)各類庫存增加、剛性人工費用不可減少、實際用工效率不高等，營收的普遍下滑，典型的如經(jīng)濟下行影響制造類企業(yè)泛家居（建材家具家電）及上下游（機械配件化工）及商貿(mào)類、新零售、餐飲、連鎖等泛消費類企業(yè)。“費用增”和“收入降”導致了企業(yè)的現(xiàn)金流普遍緊張。

同時，挑戰(zhàn)也是機遇。數(shù)字經(jīng)濟的政策暖風頻吹，專精特新發(fā)展成為國家戰(zhàn)略，一系列行業(yè)優(yōu)勢政策和行業(yè)監(jiān)管規(guī)范都接連出臺。企業(yè)要自救、要活下去、且要活得好，采取了各種方法。一是借助政策東風，上云用云和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)因勢利導，二是強練“內(nèi)功”，通過新商業(yè)模式、新運營思維、資本驅(qū)動進行快速成長，其中，新技術(shù)的利用便是一種擴大企業(yè)發(fā)展機遇的重要動能。

但是新技術(shù)如何幫助企業(yè)拓展局面？作為社會經(jīng)濟中上下游產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，所有的企業(yè)在思考“技術(shù)能為我做些什么改變”的時候，都需要先回答一個問題：我為客戶創(chuàng)造的價值是什么？我的競爭壁壘到底在哪里？

例如，當前制造業(yè)普遍面臨著多品種、小批量、短交期的境遇，企業(yè)可以通過智能制造、精益生產(chǎn)、透明車間、數(shù)字孿生、計劃排產(chǎn)等等各類數(shù)字技術(shù)把自己武裝，數(shù)字技術(shù)可能會帶來生產(chǎn)效率的提升，但或許還沒有觸及到企業(yè)本身的商業(yè)邏輯的變化。而企業(yè)本身的商業(yè)邏輯，才是企業(yè)業(yè)績增長的第一性原理，是最本質(zhì)的“一”，推導出一生二、二生三、三生萬物。

第一性原理適用于各個地方，大到一個國家，中到一個企業(yè)，小到一個產(chǎn)品都遵循第一性原理的邏輯，先基于第一性原理，才能實現(xiàn)新動能的助推。在國家層面，中國固有的產(chǎn)能優(yōu)勢，從加入WTO以來，通過人口紅利、延遲退休、開放三胎等得到了極大的舒展，WTO和人口紅利是一種新動能。在企業(yè)層面，奈雪的茶看到了早期星巴克培育起來的一群愛喝奶茶的消費群體，做出了好茶，而其鎖定的繁華商場這個消費場景也是一種新動能。在產(chǎn)品層面，中國的許多美妝產(chǎn)品依靠擁有巨大流量的小紅書平臺迅速崛起，小紅書也是一種新動能，帶來了產(chǎn)品未來市場的新的增長。

數(shù)字技術(shù)也是一種動能，依托于企業(yè)本身的已經(jīng)回答清楚的“為哪些客戶，創(chuàng)造了什么價值”這個“第一性原理”，將會放大企業(yè)本身固有的商業(yè)潛能，從而形成企業(yè)的“第二增長曲線”。

這是一種創(chuàng)新函數(shù)，通過函數(shù)當中投入要素的變化和組合方式的變化，帶來最終值的變化。所有的企業(yè)都需要持續(xù)地創(chuàng)新成長，才能持續(xù)地往更好方向發(fā)展。華為就是一個典型的例子，從做基站、做手機到做鴻蒙系統(tǒng)、做生態(tài)，一步步地持續(xù)創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)邊界。

數(shù)字技術(shù)只有完成了某些方面的改變，才能帶來企業(yè)的價值增長。可以把數(shù)字技術(shù)帶來的變化分為兩類，一是改善瓶頸環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了管理的提升，二是改變了商業(yè)模式，實現(xiàn)了創(chuàng)新。

回歸到創(chuàng)新函數(shù)的本質(zhì)思考，數(shù)字技術(shù)作為一種要素，到底為企業(yè)提升了什么？是提升了原先沒被認知的要素，提升了效率；還是作為新的要素投入進來，實現(xiàn)了創(chuàng)新？利用“企業(yè)數(shù)據(jù)中臺”，來改善渠道體系當中多級庫存中某一個庫存的響應(yīng)時間，“企業(yè)數(shù)據(jù)中臺”改善了生產(chǎn)瓶頸環(huán)節(jié)，提升了效率。如今在很多快時尚品牌的崛起過程中，利用“消費者大數(shù)據(jù)”，從訪問量等消費者的行為中研究出喜好，將喜好數(shù)據(jù)化為設(shè)計，將設(shè)計傳導到服裝供應(yīng)鏈當中， “消費者大數(shù)據(jù)”作為一種創(chuàng)新型的要素，實現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新。

要素的投入和要素的提升為企業(yè)帶來了價值，價值是根本。連接加用數(shù)幾乎是解決每一個問題的邏輯路徑，都是由技術(shù)打開了邊界，由此解決了問題，和企業(yè)價值的提升。企業(yè)在獲得任何動能之前，都需為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，而產(chǎn)品和服務(wù)為什么會被客戶買單，都是由于企業(yè)創(chuàng)造了價值。故而，一切企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都必須圍繞企業(yè)的價值鏈展開，即從采購到生產(chǎn)到銷售到售后服務(wù)全過程。如果不能夠圍繞價值這一條鏈路來進行展開的話，便都是舍本逐末。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動點，都是因為邊界的不斷拓展而帶來了企業(yè)發(fā)展空間的不斷拓展。

五力成長飛輪如何作用于價值鏈，實現(xiàn)企業(yè)五力提升？

故而，在整個價值鏈路上如何創(chuàng)造價值，便是今天企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。金蝶的“五力成長飛輪”即是基于企業(yè)的整體價值鏈展開，從企業(yè)的5個關(guān)鍵價值點出發(fā)，“五力成長飛輪”希望能夠解答：數(shù)字化如何幫助企業(yè)實現(xiàn)五力提升？

產(chǎn)品力IPD

企業(yè)為客戶提供什么產(chǎn)品和服務(wù)？數(shù)字化技術(shù)上，可以是一體化的PLM，承接各類設(shè)計軟件，轉(zhuǎn)化為可沉淀量化的數(shù)字資產(chǎn)，項目化管理這些資產(chǎn)并與生產(chǎn)、服務(wù)等互為服務(wù)，業(yè)務(wù)上互鎖。

獲客力MTL

如何獲取客戶的訂單并且完成價值交換？數(shù)字化技術(shù)上，可以是多層級多通路類型下可組裝的數(shù)字應(yīng)用，包括：訂貨云、渠道云、電商云、零售云及各類營銷中臺化應(yīng)用，此外，產(chǎn)融等合作在這部分也存在應(yīng)用，例如訂單貸。

交付力LTC

如何通過財務(wù)供應(yīng)鏈生產(chǎn)等全流程完成對客戶訂單的交付？數(shù)字化技術(shù)上，可以是各類型計劃及執(zhí)行類應(yīng)用，包括計劃、生產(chǎn)、車間、供應(yīng)鏈以及對應(yīng)的數(shù)字新場景：高級計劃APS、MES、設(shè)備在線、邊緣計算、WMS、TMS等，在其中特別強調(diào)端到端及全局數(shù)字運營的價值，例如MOM（制造運營系統(tǒng)）、供應(yīng)鏈塔、各類孿生類等（數(shù)字孿生工廠），在產(chǎn)融類這部分的倉單貸，也是較熱的金融應(yīng)用場景。

口碑力ITR

如何持續(xù)地經(jīng)營客戶服務(wù)，獲得客戶的信任及推薦？以向客戶進行產(chǎn)品全生命周期服務(wù)為核心，基于用戶口碑，不斷刷新優(yōu)化前端的業(yè)務(wù)流程，從而提高客戶滿意度。在數(shù)字化技術(shù)上，包括可配置流程和開發(fā)業(yè)務(wù)的低代碼平臺、開放的數(shù)據(jù)服務(wù)體系等。

收益力IRB

回到終極目標，企業(yè)如何創(chuàng)造更高的收益？在數(shù)字化技術(shù)上，可以包括各類財務(wù)應(yīng)用，平臺化可配置的核算應(yīng)對業(yè)務(wù)的變化需求，并在此基礎(chǔ)上，滿足財務(wù)報表及合規(guī)的要求；預算資金共享等各類財務(wù)視角的管控應(yīng)用，以及經(jīng)營會計（阿米巴）這類融合于業(yè)務(wù)，貼近業(yè)務(wù)經(jīng)營質(zhì)量的應(yīng)用等。

上述的五力，端到端首尾相連，互為增益，如更高的受益力將促進產(chǎn)品力的投資，進一步增強了產(chǎn)品力，而更好的產(chǎn)品力，會帶來更強的獲客力等，五力相互促進，快速滾動，形成飛輪效應(yīng)。

落實在創(chuàng)新技術(shù)上，五力都可以歸結(jié)為“數(shù)字”，內(nèi)置各類算法服務(wù)微場景：財務(wù)的風控、供應(yīng)鏈的安全庫存、多版本可配置的齊缺料模擬，交期模擬等等；此外，內(nèi)置大數(shù)據(jù)服務(wù)，結(jié)合企業(yè)的要求，對數(shù)據(jù)進行加工處理，數(shù)據(jù)即服務(wù)各類輕分析應(yīng)用。最終，在PaaS層提供，數(shù)據(jù)中臺作為大數(shù)據(jù)服務(wù)的平臺能力提供給企業(yè)。

“數(shù)字技術(shù)”驅(qū)動著企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，作用于企業(yè)的五個關(guān)鍵價值點“五力”，完成企業(yè)管理效率的提升和商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而拓展了企業(yè)的價值創(chuàng)造邊界，并帶來商業(yè)成功。

企業(yè)的價值來源于要素的投入和要素的效率的提升，金蝶的“五力成長飛輪”，以客戶自身為中心，助力其價值的創(chuàng)造、傳遞、分配全過程，進行核心能力的針對性建設(shè)，獲取可持續(xù)的高成長。無論是先有業(yè)務(wù)再有數(shù)據(jù)，還是解讀數(shù)據(jù)后服務(wù)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)作為一種底層能力和數(shù)字要素的投入，以及多要素之間的效率，構(gòu)成了企業(yè)增長的新函數(shù)。

用數(shù)的能力與“五力”緊密聯(lián)系，如果沒有用數(shù)的能力，五力將會有一些局限。銷售、采購、庫存、生產(chǎn)，所有的業(yè)務(wù)場景都需要有用數(shù)的相關(guān)應(yīng)用。金蝶云·星空利用領(lǐng)先的低代碼平臺，為企業(yè)提供開箱即用，按需訂閱的多種數(shù)據(jù)服務(wù)，包括：自定義報表、移動報表、輕分析、數(shù)據(jù)智能、數(shù)據(jù)中臺。服務(wù)企業(yè)在業(yè)務(wù)能力數(shù)字化中，逐步的分層級構(gòu)建數(shù)據(jù)能力，向數(shù)據(jù)要價值，如移動應(yīng)用幫助企業(yè)打通了用數(shù)的最后一公里，數(shù)據(jù)智能服務(wù)作為定制的數(shù)據(jù)中臺，幫助企業(yè)找到數(shù)據(jù)的杠桿場景。

此外，無論是產(chǎn)品力、獲客力、交付力和收益力，企業(yè)都可以根據(jù)自身的需求特點，利用可組裝的低代碼平臺，選擇一些滿足能力相關(guān)場景下的相關(guān)應(yīng)用，來構(gòu)筑自己的五力。

“五力成長飛輪”是領(lǐng)先的數(shù)智產(chǎn)品+領(lǐng)先的轉(zhuǎn)型方法論的新結(jié)構(gòu)，立足成長型企業(yè)的真問題，針對性地增加數(shù)字云服務(wù)產(chǎn)品，讓更多的企業(yè)，能夠聚焦價值，而不局限于產(chǎn)品，進而在數(shù)字大勢下，少些浮躁，多些定力和專注。金蝶云·星空，高成長型企業(yè)SaaS市場領(lǐng)導者，市場份額及客戶滿意度遙遙領(lǐng)先，連續(xù)4年市場占有率第一。基于領(lǐng)先的可組裝低代碼PaaS平臺，金蝶云·星空全面服務(wù)客戶研發(fā)、營銷、智造、供應(yīng)鏈、財務(wù)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，已支持IPD、精益、阿米巴等先進管理理念在2.8萬余家客戶實踐，一起助力企業(yè)產(chǎn)品力、獲客力、交付力、口碑力、收益力全面提升。

后續(xù)，我們將陸續(xù)推出“產(chǎn)品力”“獲客力”“交付力”“口碑力”“收益力”的深度解讀文章，了解金蝶五力成長飛輪中每一力的作用原理及其成功實踐，敬請期待~